我想咨询一下：我母亲在一家超市做保洁，今年1月20日擦玻璃时从凳子上摔下，手腕粉碎性骨折。超市说她是退休返聘，不算劳动关系，只肯出两千慰问金。可她每天打卡、按月领工资、听店长安排。现在手术费要三万，我们不知道怎么办。请问超过退休年龄在超市工作受伤，还能认定工伤吗？如果不能走工伤，是不是只能按提供劳务者受害责任纠纷起诉？赔偿项目差别大吗？
关键先看一点：你母亲有没有领退休金/养老金。已领，通常不算劳动关系，工伤认定多半不受理；没领，哪怕超过退休年龄，像超市保洁这种每天打卡、按月发工资、听店长管理的超龄用工，很多地方可以争取工伤认定。别被“退休返聘”一句话吓住。 怎么解决：第一，先把打卡记录、工资流水、工牌、排班表、店长微信、监控、证人、病历票据全固定。第二，尽快去人社局申请工伤认定，个人一年内；不受理就拿到不予受理决定。第三，若走不了工伤，就按提供劳务者受害责任纠纷起诉超市，申请伤残鉴定，手腕粉碎性骨折很可能构成伤残。第四，赔偿项目差别大：工伤不看过错，含停工留薪期工资、一次性伤残补助金等；劳务受害要按双方过错分摊，可主张医疗费、护理费、残疾赔偿金、精神抚慰金等。两千慰问金别签放弃权利，建议马上找当地律师，先办工伤认定和证据保全。